কোর্স বাতিল এবং অর্থ ফেরত নীতি:

ফেরত কি?

যখন কোনও প্রশিক্ষণার্থী অ্যাপ/ওয়েবসাইটে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোর্সটি অ্যাক্সেস করতে অক্ষম হন, বা কোর্সে প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী সংস্থান না পান বা ভুলবশত estudiesbd.com; AEXIMCO IT-এর অন্য একটি কোর্সের পরিবর্তে একটি কোর্স কিনে নেন, ব্যবহারকারী টাকা ফেরতের জন্য অনুরোধ করতে পারেন যা তারপর যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যেতে হবে।

একটি ফেরত অনুরোধ?

আপনি যদি একটি পৃথক কোর্স বা একটি বান্ডেল কোর্সের জন্য অর্থ প্রদান করে থাকেন তবে আপনি আপনার অর্থপ্রদানের 24 ঘন্টার মধ্যে ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন।

একটি ফেরত অনুরোধ করতে, একটি কম্পিউটারে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

1. হেল্প লাইনে আমাদের কল করুন এবং সাইন আপ করতে এবং কোর্স কেনার জন্য যে ইমেল ঠিকানা/ফোন নম্বর ব্যবহার করেছেন তা জানান।

2. আমাদের সহায়তা প্রতিনিধি আনুষ্ঠানিকভাবে রিফান্ডের অনুরোধ জমা দেওয়ার জন্য একটি ফর্ম এসএমএস করবে যেখানে আপনাকে আপনার ক্রয়ের বিষয়ে বিশদ জমা দিতে বলা হবে।

রেজিস্ট্রেশন সমাপ্তির সময় আপনার ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর স্পষ্টভাবে উল্লেখ করে ক্রয়ের 24 ঘন্টার মধ্যে যোগাযোগ করা এবং কলিং হেল্প লাইনের মাধ্যমে জানানো হলেই অর্থ ফেরতের অনুরোধগুলি বৈধ বলে বিবেচিত হয়।

রিফান্ড ই-বুকের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে না। এবং সাবস্ক্রিপশন ভিত্তিক কোর্সের জন্য অর্থ ফেরত প্রযোজ্য হবে না যদি সেই কোর্সের জন্য ক্লাস শুরু হওয়ার পরে ফেরত অনুরোধ জমা দেওয়া হয়।

estudiesbd.com; AEXIMCO IT দ্বারা অর্থ ফেরত অনুরোধ সফল প্রক্রিয়াকরণ এবং অনুমোদনের 10-15 কার্যদিবসের মধ্যে একজন ছাত্র বা প্রশিক্ষণার্থী যে মাধ্যমে অর্থপ্রদান করেছেন বা ভাউচার আকারে সেই মাধ্যমেই ফেরত দেওয়া হবে। এই নিশ্চিতকরণটি ব্যবহারকারীকে ইমেল বা কল করা হবে।

ফেরত কখন প্রযোজ্য হবে না?

• যদি আপনি ক্রয়ের তারিখ থেকে 24 ঘন্টা পরে অভিযোগ বা ফেরতের অনুরোধ জমা দেন।

• যদি আপনি ইতিমধ্যেই 24-ঘন্টা অভিযোগের সময়সীমার মধ্যে আপনার কোর্স সার্টিফিকেট অর্জন করেছেন, আপনি আর ফেরত পাওয়ার যোগ্য নন।

• আপনি যদি 24-ঘন্টা অভিযোগের সময়ের মধ্যে একটি অভিযোগ দায়ের করেন এবং পরবর্তী 7-দিনের রিফান্ড সময়ের মধ্যে কোর্স সার্টিফিকেট অর্জন করেন, তাহলে আপনি ফেরত পাওয়ার অধিকারী হবেন না।

• আপনি যখন রিফান্ডের অনুরোধ করেন, তখন রিফান্ড প্রক্রিয়া চলছে। অতএব, আপনি যদি একটি ক্রিয়াকলাপ সম্পূর্ণ করেন (একটি ভিডিও চালান, একটি কুইজ বা পরীক্ষা চেষ্টা করুন, নির্দিষ্ট কোর্সের উপকরণগুলি ডাউনলোড করুন) এবং কোর্সটি চালিয়ে যান, আপনি অর্থ ফেরতের অনুরোধের জন্য যোগ্য হবেন না।

• আপনি যদি রিফান্ডের অনুরোধ করার আগে 5টির বেশি প্রিমিয়াম/প্রদেয় ভিডিও সম্পূর্ণ করেন, তাহলে আপনি ফেরতের জন্য যোগ্য হবেন না।

• আপনি যদি একটি ই-বুক কিনে থাকেন।

• আপনি যদি একটি সাবস্ক্রিপশন ভিত্তিক কোর্স কিনে থাকেন এবং সেই কোর্সের জন্য ক্লাস শুরু হয়।

ফেরত কখন প্রযোজ্য হবে?

• একটি ভুল ক্রয়ের ক্ষেত্রে বা গ্রাহক অন্য কোর্স কিনতে ইচ্ছুক হলে, ভাউচার প্রদানের মাধ্যমে অন্য কোর্সে স্থানান্তর করা যেতে পারে। নতুন কোর্সের মূল্য যদি হয়:

• ক্রয়কৃত কোর্সের চেয়ে বেশি, ব্যবহারকারীকে পছন্দের অর্থপ্রদানের পদ্ধতি দ্বারা estudiesbd.com; AEXIMCO IT-কে অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করতে হবে।

• ক্রয়কৃত কোর্সের চেয়ে কম, ব্যবহারকারী estudiesbd.com; AEXIMCO IT থেকে অতিরিক্ত অর্থ ফেরত পাবেন যে অর্থপ্রদানের মাধ্যমে কোর্সটি কেনা হয়েছিল।

• যদি estudiesbd.com; AEXIMCO IT কোর্সে প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী সংস্থান সরবরাহ করতে ব্যর্থ হয়

• ভুলবশত রেকর্ড করা ক্লাসের পরিবর্তে লাইভ ক্লাস কেনা হয়েছে এবং এর বিপরীতে।

আপনি যখন ফেরতের জন্য অনুরোধ করেন তখন কি হয়?

একবার একটি ফেরত অনুরোধ জমা দেওয়া হলে, আপনার নথিভুক্ত কোর্স সাময়িকভাবে লক করা হবে। estudiesbd.com; AEXIMCO IT আপনাকে এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করবে যদি রিফান্ডের অনুরোধ প্রাপ্তির 3 কার্যদিবসের মধ্যে গৃহীত হয়।

ফেরতের অনুরোধ গৃহীত হওয়ার পরে, আপনাকে কোর্স থেকে নাম নথিভুক্ত করা হবে এবং আপনার অগ্রগতি সরানো হবে। আপনি যদি আবার কোর্সটি ক্রয় করতে চান তবে আপনাকে প্রথম থেকেই কোর্সটি শুরু করতে হবে। তারা এটি অনুসরণ করার জন্য একটি সমর্থন টিকিট আইডি পাবে)

রিফান্ডের অনুরোধের পরে আপনার অ্যাকাউন্টে তহবিল ফিরে আসতে 10-15 কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। যদি এটি 15 কার্যদিবসের বেশি হয়ে থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে হেল্প লাইনে কল করুন (9 AM - 9 PM)।

একবার ফেরত দেওয়া হয়ে গেলে, আপনি আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল/ফোন নম্বরে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল/এসএমএস পাবেন।

সময়ে সময়ে T&C পরিবর্তন করার সম্পূর্ণ কর্তৃত্ব estudiesbd.com; AEXIMCO IT-এর রয়েছে।